Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Verdrietige Puber op 10 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
31 juli gympen besteld, tot op vandaag niet ontvangen, blijft hangen dat produkt ter verzending wordt aangeboden en zo staat het nu bijna twee weken later nog. Postnl verwijst ons naar Zalando, maar deze zijn wegens 'technische storingen't niet bereikbaar. En op... Lees meer
Klacht van akki.evers op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Besteld pakket zou donderdag 3 augustus of vrijdag 4 augustus bezorgd worden. Uiteindelijk liep dit vertraging op en werd het bezorgingsmoment dinsdag 8 augustus tussen 13:00 uur en 15:00 uur volgens de Track en Trace code van Post NL. Na... Lees meer
Klacht van Onbekend91 op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin vorige week een aankoop gedaan en bericht ontvangen dat het de dag erna is aangemeld bij PostNL, tot op heden niks meer vernomen. Na contact op te hebben genomen echter vernomen dat er bij hun niks bekend is en... Lees meer
Klacht van Mnr gianni op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan op 31 juli maar die bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen vorige week heb ik een mail gehad dat mijn bestelling vertraging had .. ik heb nadien nog een bestelling gedaan en die heb... Lees meer
Klacht van Mereldezoveelste op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer: 10206042299488 Eind juni en begin jullie heb ik artikelen retour gestuurd van deze bestelling en tussen 1 en 8 juli heb ik hiervan de bevestigingen ontvangen met de belofte dat het geld binnen 5 dagen op m'n rekening zou staan.... Lees meer
Klacht van ojani7 op 08 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een convers all star besteld ik heb ontvangen een new balance. Onjuist product dus deze heb ik rgelijk retour gestuurd ik wacht nogsteeds op mijn geld €69,95 Lees meer
Klacht van ojani7 op 08 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan en deze geretouneerd binnen 3 dg. Het is nu 4 wk verder en heb nig steeds mijn €14,95 niet terug gestort gekregen. Lees meer
Klacht van Rasieda op 08 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 juli 2017 heb ik een mail ontvangen van zalando dat ze mijn retour pakket hebben ontvangen en dat ze het retour bedrag binnen een paar dagen op mijn rekening zou storten. Tot op heden niks ontvangen. Vele malen... Lees meer
Klacht van Wim-anne op 06 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 25 juli een bestelling geplaatst, mail gekregen dat 1/2 pakket is verzonden maar nu nog steeds niet binnen. Daarover al dagen proberen te bellen maar krijg geen gehoor. Ook de mail wordt niet op gereageerd. Mail gehad dat de rest... Lees meer
Klacht van Mauke op 05 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Meneer/Mevrouw Ik heb op woensdag 02/08/2017 een bestelling geplaatst met artikelnummer 10206043398016.(maat L) Vervolgens heb ik betaalt volgens de juiste methode (iDeal)daarna kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat mijn artikel verzonden word binnen 1a2 dagen,maar tevergeefs. Ik heb zojuist gebelt met... Lees meer