Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.
Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sammyjosj op 06 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen en Zalando is verantwoordelijk als het pakje niet is afgeleverd, nu zeggen ze dat DHL het pakketje wel heeft bezorgd, dat is dus gelogen, ook heb ik het nagevraagd bij de buren en de... Lees meer
Klacht van FemkeBossuyt op 26 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tijd geleden 2 artikelen besteld bij zalando van het merk Adidas. Dit gaat om 2 paar sneakers, waarbij het ene paar sneakers een verkeerd geleverd artikel was. Ik heb beide artikelen geroutineerd, omdat het ene paar niet... Lees meer
Klacht van Rookexx op 21 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb 2 artikelen niet ontvangen! Hun zeggen van wel en word zomaar aan de kant gezet. Zonder dat mn factuur komt te vervallen. Heb alles netjes mee gestuurd. Bah! Lees meer
Klacht van asoshelp op 16 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket is voor deur achtergelaten wat niet mijn wens was, nu is het pakket weg en ik ben mijn geld kwijt. Zalando weigert dit op te pakken en wilt me niet terugbetalen, het gaat om een grote bestelling, ik... Lees meer
Klacht van JorritHoogeveen op 09 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin december heb ik een bestelling geretourneerd. De bestelling is deels met cadeaubonnen betaald en deels via achteraf betalen. Het laatste deel is weggestreept. De cadeaubonnen heb ik echter nog niet teruggekregen. Om de cadeaubonnen terug te krijgen heb ik inmiddels... Lees meer
Klacht van Darknightjo op 29 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando, ik wacht al sinds 9 december 2023 op pakket 2 van 2, waarvan de status in mijn Zalando app nog steeds op Het pakket is vertraagd staat. Het zou verzonden moeten zijn door een partner en de status... Lees meer
Klacht van ChloeClaassen op 24 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal weken geleden heb ik bij Zalando een bestelling geplaatst. Deze zou geleverd worden en daarom ben ik de hele dag thuis geweest. Ik heb geen deurbel gehoord maar toch kreeg ik bericht dat mijn pakket geleverd was. Deze... Lees meer
Klacht van Femkebogaard op 24 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb me speciaal aangemeld voor zaldno plus 2 weken geleden om early exces te krijgen voor de Adidas campus schoenen. Deze kwamen 23 januari om 09:00 online voor plus leden. Ik heb speciaal een wekker gezet en om 9... Lees meer
Klacht van M.L.S. op 24 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hoewel ik de laatste 7 jaar erg tevreden was over Zalando, voel ik me nu volledig in de steek gelaten. De klantenservice is zoals op Trustpilot ook te lezen zwaar ondermaats, duizenden ontevreden klanten, met een gemiddelde van een 1.6.... Lees meer
Klacht van Jasmijndegraaf op 19 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na twee maanden heb ik bijna de moed opgegeven! Ik heb namelijk twee paar schoenen besteld, maar ik heb deze nooit mogen ontvangen. Het grootste probleem hier is, dat ik deze schoenen snel heb besteld met een e-mailadres waarvan ik... Lees meer