Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pietervsgoliath op 24 mei 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Enkele weken geleden een pakket retour gezonden. Dit pakket is volgens zalando niet aangekomen terwijl ik wel een track and trace heb. Rechtsverklaring moeten invullen. Achteraf een e-mail dat ze mijn retour niet aanvaarden en niets meer voor mij kunnen betekenen… Lees meer
Klacht van Hermine op 20 mei 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Via Zalando kan je een gekocht item verkopen . Ik had een half jaar geleden een dure Jeans rok (99 Euro) van het merk Part two gekocht.Deze kon ik verkopen . Ik heb de rok keurig netjes retour gestuurd ... Lees meer
Klacht van Sandra772 op 14 mei 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
PostNL levert pakketten in de centrale hal van ons appartementen complex en markeert deze als ‘geleverd op huisnummer’. Helaas worden hierdoor veel pakketten gestolen door mensen die ook in deze centrale hal kunnen komen. PostNL wil geen uitspraken doen en... Lees meer
Klacht van Sandra772 op 14 mei 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
PostNL levert pakketten in de centrale hal van ons appartementen complex en markeert deze als ‘geleverd op huisnummer’. Helaas worden hierdoor veel pakketten gestolen door mensen die ook in deze centrale hal kunnen komen. PostNL wil geen uitspraken doen en... Lees meer
Klacht van Stefpat80 op 14 mei 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden een pakket retour gestuurd van Zalando via pakketautomaat van DHL. Geen verzendbewijs ontvangen, helaas pakket al in de kluis dus niet meer eruit kunnen halen. Contact opgenomen met DHL, zij kunnen geen kopie van verzendbewijs verstrekken. Helaas... Lees meer
Klacht van GerdaSchuurb op 26 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 maart heb ik een bestelling geretourneerd aan Zalando. Op 18 maart kreeg ik een mail dat mijn retour was aangekomen en verwerkt, echter zag ik dat van de 3 artikelen er maar 2 waren afgeboekt. Ik heb toen... Lees meer
Klacht van Ilonca0201 op 22 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 weken geleden 2 verschillende bestellingen gedaan. Volgens Zalando zouden deze in 1 levering aangeboden worden door DHL. Echter heb ik 1 pakket ontvangen. Ben zelfs nog achter bezorger DHL aangegaan om te vragen of hij toch niet... Lees meer
Klacht van Nadinflaiyeh op 20 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst bij zalando nooit binnen gehad onderzoek gestart werd afgewezen en nu is me €180 zomaar weg echt balchelijk Lees meer
Klacht van Larissa Den Haag op 10 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goededag, 3 bestellingen geretourneerd. 10203156919721 10203156922797 10203156937532 Track en trace dhl: 3SEAGK098284650 3SEAGK098641070 3SEAGK099665656 Van alle 3 de bestellingen een retour afgifte en retour aankomst DHL per email aan zalando laten zien. Daarnaast ook per email bevestiging van zalando zelf dat de retouren zijn aangekomen. Vervolgens blijken alle 3 de... Lees meer
Klacht van Kbv op 06 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
9 maal contact gehad met de klantenservice inclusief betalingsbewijzen mbt tot een dubbele betaling. Nog steeds geen geld ontvangen en word constant van kastje naar de muur gestuurd. Larissa,Ebru,Rachel,Ulkuhan,Guler,Sheray,Ankica hebben tot op heden geen oplossing kunnen bieden. Lees meer