Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Evike1980 op 05 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een kleedje retour gestuurd en ineens krijg ik bericht van Zalando dat de doos leeg was terwijl ik geen lege doos Verzonden heb!!! Na contact met bpost zegt bpost dat Zalando een onderzoek kan starten naar wat er... Lees meer
Klacht van Jeffie055 op 28 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen besteld ter waarde van 159 euro, lege doos ontvangen en opengemaakt pakket . Vervolgens mail gestuurd moet een formulier invullen en krijg als reactie terug dat ze onderzoek gedaan hebben en dat het correct ingepakt is en gescand en... Lees meer
Klacht van Nathan.D.v.D op 27 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het lijkt erop dat Zalando moeite heeft om bestellingen correct af te handelen, wat een bron van frustratie is geworden. Echter, de grootste teleurstelling ligt bij de klantenservice, die lijkt te handelen in het belang van het bedrijf, zonder rekening... Lees meer
Klacht van Jeda op 26 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al 5 jaar een account bij zalando en afgelopen week nog bestellingen gedaan. Ineens kom ik niet meer in mijn account. Gisteravond heb ik via chat contact gehad met een medewerker van de ‘ klantenservice ‘ en deze... Lees meer
Klacht van Jeda op 26 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al 5 jaar een account bij zalando en afgelopen week nog bestellingen gedaan. Ineens kom ik niet meer in mijn account. Gisteravond heb ik via chat contact gehad met een medewerker van de ‘ klantenservice ‘ en deze... Lees meer
Klacht van Jeda op 26 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al 5 jaar een account bij zalando en afgelopen week nog bestellingen gedaan. Ineens kom ik niet meer in mijn account. Gisteravond heb ik via chat contact gehad met een medewerker van de ‘ klantenservice ‘ en deze... Lees meer
Klacht van samvn op 21 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling al betaald maar ze kunnen de betaling niet vinden. Blijf maar herinneringen krijgen terwijl ik al betaald heb! Je blijft hetzelfde antwoord krijgen, net een robot. Echter wordt het maar niet opgelost. Uit ellende maar nog een keer... Lees meer
Klacht van Sammyjosj op 06 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen en Zalando is verantwoordelijk als het pakje niet is afgeleverd, nu zeggen ze dat DHL het pakketje wel heeft bezorgd, dat is dus gelogen, ook heb ik het nagevraagd bij de buren en de... Lees meer
Klacht van FemkeBossuyt op 26 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tijd geleden 2 artikelen besteld bij zalando van het merk Adidas. Dit gaat om 2 paar sneakers, waarbij het ene paar sneakers een verkeerd geleverd artikel was. Ik heb beide artikelen geroutineerd, omdat het ene paar niet... Lees meer
Klacht van Rookexx op 21 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb 2 artikelen niet ontvangen! Hun zeggen van wel en word zomaar aan de kant gezet. Zonder dat mn factuur komt te vervallen. Heb alles netjes mee gestuurd. Bah! Lees meer