Klachten over Zalando

Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik een jas besteld bij Zalando die helaas te klein is. Door privé omstandigheden thuis heeft de jas ongedragen langer in de kast gelegen dan het retourbeleid van Zalando. Ik heb niet de mogelijkheid gehad om de... Lees meer

Zalando heeft een nieuw beleid met betrekking tot cadeaubonnen. Door dit nieuwe beleid wordt de betaling met een cadeaubon gekoppeld aan specifieke artikelen van de bestelling. Hierdoor moet de klant bij een gedeeltelijke retourzending van de bestelling, achteraf alsnog voor... Lees meer

19 december 2022 New Balance schoenen besteld. Na een half jaar is de binnenvoering al helemaal kapot. Op 28 juli 2023 de klantenservice gebeld. Zij gaven aan dat ik een klachtenformulier moest invullen en de schoenen kon terug sturen. Zo gezegd... Lees meer

Op 18.08 heb ik een pakket geretourneerd van partner (Klingel), heb dit via een DHL servicepunt gedaan. Heb honderden berichten gestuurd met een verzoek ga achteraan, want de link geeft aan dat pakketje ergens blijft hangen. Maar daar heeft Zalando... Lees meer

Een paar weken terug had ik iets besteld op Zalando met een cadeaubontegoed. Dit bleek niet te passen waardoor ik het heb teruggestuurd. Ik moest wachten tot de retour was voltooid om het kadobontegoed terug te krijgen maar omdat ik... Lees meer

Cadeaubon aangeschaft, bij afrekenen van een bestelling kreeg ik de melding: dat er geen mode-items in mijn mandje aanwezig waren. Ik heb de bon bestudeerd maar wordt hier geen melding van gemaakt. Lees meer

Beste, Ik ben uit België, hopelijk kunt u mij helpen. Ik heb 2 bestellingen geretourneerd bij Zalando. De 2 bestellingen zijn ingediend bij een BPost punt. De 2 zendingen zijn afgeleverd bij Zalando. Dit zien we aan de hand van het track en... Lees meer

Ik heb 2 paar sneakers besteld bij Zalando. 2 verschillende maten. De sneakers zijn in 2 voud retour gegaan. 1 paar is netjes als retour verwerkt. Het 2e paar bleef open staan in mijn account. Ik heb toen contact opgenomen... Lees meer

Ik heb me bestelling niet gekregen en ik heb een mail gekregen dat me bestelling is bezorgd maar ik had het niet gekregen Lees meer

Ik heb een paar dingen besteld en het zei dat het is bezorgd maar ik heb niks gekregen , heb ook bij buren gekeken maar niks . Lees meer