Hoe dien ik een klacht in bij Zalando?

U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.

Hoeveel klachten zijn er over Zalando?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Zalando klachten op?

Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Zalando?

De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.

Hoe bereik ik de klantenservice van Zalando?

Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Zalando?

Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.

Is Zalando betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Zalando?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Zalando klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Zalando

Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >

Klantenservice & contact van Zalando

Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Telefonisch onbereikbaar

Klacht van Sjiem op 03 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando is telefonisch (via nummer op website: 0800 022 7087) onbereikbaar en mails worden niet beantwoord. Lees meer

Dubbel afgeschreven, niet telefonisxh bereikbaar.

Klacht van wendyvdb op 02 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Mijn bestelling is 2x afgeschreven en toen ik belde waren ze niet bereikbaar. Lees meer

onterecht laster van incassobureau

Klacht van HVOSTEZOETERMEER op 02 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Op 29 oktober 2018 betaling gedaan van een aankoop en krijg nu telkens van incassobureau Intrum, Teleportboulevard 136-142, 1043 EJ te Amsterdam e-mail dat ze betaling eisen. Bewijs van betaling toegezonden, maar nu meld het incassobureau dat dit geretourneerd is.... Lees meer

Terug gestudeerde artikel

Klacht van Sencica op 01 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

24 november heb ik bij Zalando damsshort besteld. Toen is binnen gekomen zag ik dat niet zo een model wilde.3 december via de post nl terug gestuurd met bewijs bonnetje van de post.Twee weken geleden kreeg ik 1 ste waarschuwing... Lees meer

Zalando Lounge is racistisch!

Klacht van Michelle111 op 01 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Op Facebook heeft Zalando Lounge regelmatig winacties. Maar tot onze grote verbazing zijn de winnaars altijd autochtone Nederlanders. Allochtone Nederlanders winnen bij hun nooit een prijs echt nooit! Deze klacht heb ik al twee keer gemeld bij Zalando Lounge en... Lees meer

Artikel retour gestuurd na een maand nog steeds geen geld teruggestort

Klacht van AV84 op 29 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb in november hardloopschoenen in 2 verschillende maten gekocht, Na ontvangst heb ik de schoenen gepast en besloten om beide paren terug te sturen omdat ze niet goed zaten. Al snel kreeg ik een bevestiging met de mededeling dat... Lees meer

besteld en nooit meer iets gehoord

Klacht van Boissignol op 20 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

nu een week geleden kleding voor kerstdiner kinderen besteld. geen enkel bericht anders dat de bestelling pas drie dagen later in behandeling was genomen en dat het was vertraagd. Verder geen enkele informatie. Op emails wordt niet gereageerd, als... Lees meer

klantenservice niet bereikbaar

Klacht van Wendy T op 20 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Bij het bellen van het nummer van de klantenservice wordt de verbinding gelijk verbroken. Ik wacht op een bevestiging van een retourzending en heb ze maar gemaild. Hoop op een spoedige afhandeling. Lees meer

Betaling

Klacht van [email protected] op 19 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Goededag, Op 18 okt jl heb k een bestelling gedaan.keurig ontvangen en ook keurig betaald. Jammer genoeg krijg ik een aanmaning dat de betaling nog niet is voldaan. Deze betaling heeft plaatsgevonden op 30 oktober. Ik heb verzuimd het bestelnummer bij... Lees meer

SLECHTE SERVICE GEEN OPLOSSING VOOR GEDEELDELIJKE LEVERING

Klacht van hdeckers op 19 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Je koopt, op 14.12.2018 een mooi (en duur voor een alleenstaande mama met 2 kids) oorbellen voor je zus via Zalando.nl Vaak hoor je horror berichten over Zalando, maar OK de oorbellen zijn precies wat ze wilt. Woensdag erop ontvangen je... Lees meer