Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van andre77 op 14 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
3 dec product besteld. Op 14 dec e-mail ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd is door een storing in hun bestelproces. Klantenservice gebeld voor meer informatie. Krijg ik te horen dat het nummer niet bereikbaar is en dat ik het op... Lees meer
Klacht van Kaidi op 14 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een product wat ik besteld heb is kapot gegaan binnen 10 dagen. Ik wil graag een nieuw product dus heb ik netjes een mail gestuurd met foto's, ordernummer en de verzenddatum Dezelfde dag krijg ik nog een antwoord dat ze... Lees meer
Klacht van Femkejassen op 11 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee jassen besteld bij de Zalando Lounge. Nu is de status van het pakket al ruim een week op 'bestelmoment nog niet bekend' in de Post NL app. Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice. Ze... Lees meer
Klacht van esthee horens op 10 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Per abuis worden onmiddellijk na elkaar 2x2 paar schoenen besteld. De bestelbevestiging gebeurt 2x doch de levering gebeurt in 1 doos met 4 paar schoenen er in. 1 paar wordt gehouden en betaald, de doos keert terug met 3 paar... Lees meer
Klacht van pmsueters op 07 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 7-12-2018 deed ik een online aankoop (10206057410365) bij Zalando. Ik heb de aankoop van Camel Active schoenen betaald via Ideal. Later die (vrij)dag ontving ik via de werkgever een e-mail betreffende het eindejaars cadeau. Ik heb de Zalando cadeaukaart besteld en... Lees meer
Klacht van Nadia m op 07 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retour gestuurd met oa een broek erin welke helaas al stuk was na enkele keren dragen, wat ik netjes heb aangegeven op de retourbon. nu heeft zalando de broek vernietigt en brengt deze broek alsnog in rekening.... Lees meer
Klacht van duiven2341 op 06 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste medewerker,, Ik wilde graag kwijt, dat ik erg teleurgesteld ben, dat ik niet met m'n mastercard kan betalen.Via een mail na een bestelling krijg ik bericht, dat ik kan gaan overmaken en moet alles handmatig doen.Even geleden kon ik nog... Lees meer
Klacht van winter2018 op 06 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
. ik heb een broek van Mango besteld via Zalando 2. mango verstuurde de broek rechtstreeks naar mij 3. broek zat niet goed, ik maakte gebruik van de retoursticker geleverd bij het pakket van Mango , maar deze werd niet geaccepteerd... Lees meer
Klacht van Bschaberg op 05 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ben al jaren een goede klant bij zalando en er is eigenlijk nooit echt iets mis gegaan met een bestelling tot nu. Hun hebben een totaal verkeerd product afgestuurd en daar moet ik nu voor gaan betalen terwijl het product... Lees meer
Klacht van Wessel K S op 05 december 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen besteld op 23 november, tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen. PostNL geeft aan dat pakket is bezorgd bij de buren, echter, deze hebben het pakket nooit ontvangen. PostNL wijst naar Zalando omdat het gaat om een 'onverzekerd'... Lees meer