Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Irene1979 op 20 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
20-1: Ik ben sinds november bezig mij af te melden voor de nieuwsbrief van Zalon (onderdeel Zalando). De link voor uitschrijven werkte ruim een maand niet. Daarop per Messenger contact gehad, waarbij eerst gewoon werd gezegd dat het een technisch... Lees meer
Klacht van Anoniem1865 op 20 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, In oktober heb ik meegedaan bij Zalon, hiervoor hebben zij een kledingadvies opgesteld. Daarna heb ik aangegeven dat ik veel kleding niet mooi vond. Zij hebben blijkbaar de verzending toch verstuurd, echter heb ik nooit een factuur ontvangen, nooit... Lees meer
Klacht van youssaha op 17 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 december 2018 heb ik een brief gekregen (op mijn oude adres, terwijl ik bij Zalando allang al mijn adresgegevens had gewijzigd). Gelukkig heb ik contact met de nieuwe bewoners en zo heb ik de brief kunnen ontvangen januari... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Retourzending wordt niet in behandeling genomen terwijl op de hun site staat dat retourzendingen binnen 2 weken worden afgehandeld. In ons geval hebben ze het verkeerde artikel opgestuurd, ze zijn niet bereikbaar via email of telefoon en het contactformulier op... Lees meer
Klacht van ThoRic12 op 11 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb J.l een blouse gekocht van €59,99. Er was een korting tot maat 34!!?!!!. Waarom niet op alle maten? Ben gestuurd van zalando naar s Oliver en weer terug, want niemand kon uitleggen waarom alleen korting over die belachelijke... Lees meer
Klacht van Heidi-vb op 11 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al ruim een week meld ik me dagelijks af voor de nieuwsbrief van zalando lounge om de volgende dag te ontdekken dat ik toch weer een mail van hun krijg. Ik wil gewoon geen nieuwsbrief meer. Hoe moeilijk is het? Lees meer
Klacht van Clausjuh op 09 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin december mijn bestelling retourgezonden en wacht nog steeds op mijn geld. Zalando is niet bereikbaar reageerd nergens op en ben het nu goed zat. Ik wil gewoon mijn geld terug!. Het gaat om bestelnr 10204057028975 Lees meer
Klacht van Ellenneys op 08 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling van zalando staat al 3 dagen in de wacht. Terwijl ze morgen bezorgd zou moeten worden. Lees meer
Klacht van helten op 08 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld en op 18-12 ontvangen. 10206057669168 Na passen een retourmelding aangemaakt op 20-12 van de artikelen die ik terug ging sturen en vervolgens netjes het pakket via PostNL pakketpunt weg gebracht met de retourzegel erop geplakt die... Lees meer
Klacht van Iris1988 op 03 januari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Er gaat wel vaker iets verkeerd met levering en retour. Waar andere webshops een fout van de post de klant niet zo zwaar aanrekenen, is Zalando hier zeer klantonvriendelijk in. Tot dreigen met incassobureaus als je de factuur niet betaalt... Lees meer