Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rik_1984 op 12 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan, betaald via Ideal. later (26-02) geannuleerd, maar tot op heden nog geen geld retour (wat na 5 werkdagen zou moeten volgens procedure) Na contact opgenomen te hebben via telefoon en via chat komt het op het zelfde neer: Ze... Lees meer
Klacht van Andzelika op 05 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
I ordered 2 horloges and return them. I was waiting for my money few weeks. I had barcodes so I knew dat they already got them. But they didn't give back my money. They told me dat items were not... Lees meer
Klacht van 19711976 op 05 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 februari jl. een bestelling gedaan bij Zalando. Op 20 februari een aantal artikelen teruggestuurd waaronder 1 Replay jeans. Heb deze broek alleen gepast of deze goed zat. Zalando beweerd dat deze gedragen en gewassen is!! Dit is niet... Lees meer
Klacht van eahmedd op 04 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando legt de schuld bij de consument (ik) neer. Ik moet een bedrag van ongeveer €70 betalen, omdat zij de retour niet goed hebben verwerkt waardoor er 2 artikelen niet zijn terugbetaald, terwijl die wel degelijk in het retourdoos bij... Lees meer
Klacht van eahmedd op 03 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geretourneerd maar blijkbaar missen er 2 artikelen, die wel in de bestelling bij zaten. Die krijg ik niet vergoed. Rechtsverklaring ingevuld en meerdere keren contact gehad om netjes tot een oplossing te komen. Ergste wat ik... Lees meer
Klacht van Swappie op 01 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 februari j.l. iets besteld en betaald maar slechts de helft ontvangen. De andere helft moest door een partner van Zalando gelevrd worden. 8 februari een email ontvangen dat de zending vertraagd was. 26 februari 20.25 uur gebeld en ik zou een... Lees meer
Klacht van LisaFFFF op 01 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee maanden geleden een bestelling ontvangen en geretourneerd. In het systeem staat echter dat mijn bestelling nooit naar mij verstuurd is en daardoor kan de retourzending niet gelinkt worden aan de bestelling. Dit resulteert erin dat ik al... Lees meer
Klacht van minoesh03 op 25 februari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eind 2017 heb ik vrij kostbare smartwatch gekocht van bijna 300 euro en dat was nog in de aanbieding. 14 maanden later doet de stappenteller het niet meer, wat toch een essentieel iets is voor een smartwatch. Kors geeft standaard... Lees meer
Klacht van JohnB23 op 19 februari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
artikelen niet ontvangen maar wel betaald. en krijg me geld niet terug. Lees meer
Klacht van kayy070 op 18 februari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geld betaald voor iets dat plots niet op voorraad was, geld zou ik binnen 5 dagen terugkrijgen. Na 5 dagen kreeg ik dezelfde smoes, Wederom 5 dagen later ongeveer hetzelfse smoesje. Weer geen Geld of product. Nu Bijna 3 weken verder... Lees meer