Terug

Klacht: Retour bestelling niet gecrediteerd!!

19711976 op 05 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 maart 2019

Een klant heeft op 14 februari een bestelling geplaatst bij Zalando en op 20 februari enkele artikelen, waaronder een Replay jeans, geretourneerd. De klant stelt dat de jeans alleen gepast is en niet gedragen of gewassen, maar Zalando beweert het tegendeel, waardoor de retour niet gecrediteerd is en de broek vernietigd is. De klant uit zijn onvrede over het retourbeleid van Zalando en geeft aan in de toekomst geen aankopen meer te willen doen.

Mijn Klacht:

Op 14 februari jl. een bestelling gedaan bij Zalando. Op 20 februari een aantal artikelen teruggestuurd waaronder 1 Replay jeans. Heb deze broek alleen gepast of deze goed zat. Zalando beweerd dat deze gedragen en gewassen is!! Dit is niet het geval!! Krijg dus om deze reden geen geld retour en broek is vernietigd!! Wat slecht dit!! Groot risico om kleding bij Zalando te bestellen. Kans groot geen geld terug!!! ZALANDO!!! NOOIT MEER!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een creditnota voor het retour gestuurde artikel wat ik alleen heb gepast!!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De klacht is uiteindelijk opgelost door Zalando!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het