Mijn Klacht:

Op 4 februari j.l. iets besteld en betaald maar slechts de helft ontvangen.
De andere helft moest door een partner van Zalando gelevrd worden.
8 februari een email ontvangen dat de zending vertraagd was.
26 februari 20.25 uur gebeld en ik zou een email ontvangen.
1 maart ( vandaag) om 19.06 met Zalando gebeld en onbeschoft te woord gestaan door Lilly.
Het stond al vast dat het nog te leveren deel niet geleverd zou worden waarna ik vroeg om terugstorting van de betaling. Dat was afhankelijk van hoe de partner(21run) van Zalando zou reageren.
Ik heb geen onvertogen woord gebruikt maar de verbinding werd gewoon verbroken. Ongelofelijk wat een ballentent , dat Zalando !

Gewenste Oplossing:

Het door mij betaalde per direct terugstorten op mijn bij Zaalando bekende rekening.