Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskiadepree op 11 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Via mobiel is klantenservice niet bereikbaar. Met de vaste telefoon wel, alleen na 10 minuten in de wacht wordt de verbinding automatisch verbroken. Lekker dan! En de chat die ze aanbieden ivm de drukte is niet beschikbaar Lees meer
Klacht van Klacht_SD op 11 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 juni 2019 heb ik 2 pakketten retour gestuurd naar Zalando. Maar toch krijg ik een aanmaning op 21 juni 2019. En nu een tweede aanmaning. Ik kan geen contact met ze opnemen want het telefoonnummer doet het niet. Lees meer
Klacht van J ten veen op 11 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ruim 2 weken geleden een artikel retour gestuurd. Binnen 2 weken zou het geld dan terug gestort Worden. Tot op heden nog niks ontvangen. En ze zijn op geen enkele manier bereikbaar. Zo de balen van. Lees meer
Klacht van Alemsaleh op 10 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Aantal weken terug heb ik een bestelling gedaan bij Zalando echter is mijn bestelling door Zalando zelf geannuleerd. Nou wacht ik meer dan een maand op mijn geld. Ik heb meerdere malen telefonisch contact opgenomen met Zalando alleen word ik... Lees meer
Klacht van Maloja op 10 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had per ongeluk mijn oude adres ingevoerd, ik belde zalando met de vraag of ik het adres kon wijzigen. Kreeg een zeer asociale jonge man aan de telefoon, die zonder toestemming mijn order geannuleerd heeft. Hierdoor moest ik 5... Lees meer
Klacht van Anne_88 op 09 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een aantal dagen kan ik alleen nog maar betalen met een creditcard. Voorheen heb ik altijd kunnen bestellen op rekening, of soms gewoon met iDeal. De website zegt erover dat Zalando zelf mag beslissen wat ze aanbieden aan betalingsmogelijkheden,... Lees meer
Klacht van Hessing-Dijkstra op 08 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al 4 jaar , regelmatig bestelt bij zalando, nooit ergens problemen mee gehad, nog . En ineens zonder rede kan dit niet meer!! Gemaild aan zalando . Krijg je exact hetzelfde verhaaltje te horen ,, En je krijgt totaal geen... Lees meer
Klacht van Jeremia29 op 08 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product besteld waarvan ik op 24-6-2019 bericht heb ontvangen dat het geretourneerd is en dat het geld zo snel mogelijk op mijn bank zou staan. We zijn nu dik 2 week verder en ik kan ze niet... Lees meer
Klacht van maschaw op 07 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had snel een jurk nodig en heb toen een jurk bij Zalando in de kleur navy (blauw) besteld met 10 euro extra verzendkosten voor de Express levering. Helaas was de jurk die ik binnen kreeg niet de jurk die... Lees meer
Klacht van R_0251 op 06 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter van 16 jaar (minderjarig dus) ontving op 5-7 een brief van een incassobureau om €80,56 te betalen voor een bestelling bij Zalando. Dit is er gebeurd: mijn dochter heeft het artikel van €40,45 op 28-4 besteld en het... Lees meer