Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yerson op 19 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer jullie steeds te bellen maar kom niet door. Ik krijg wel een betalings herinnering terwijl ik nog niets heb ontvangen. Wat nu?? Lees meer
Klacht van NaimaI op 18 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een artikel geretouneerd en hier vandaag als nog een vordering van het incassobureau ontvangen. Omdat dit nogal intimiderend is heb ik het bedrag overgemaakt. Meerdere malen heb ik geprobeerd om het webformulier can zalando in te vullen... Lees meer
Klacht van Kow op 16 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando klantenservice is nu al een aantal weken niet te bereiken. Ze zouden voor mij handmatig een prijswijziging doen, maar tot heden niets van ze vernomen. Via Facebook krijg ik te lezen dat het op dit moment te laat voor ben? Slaat nergens... Lees meer
Klacht van Tommyvullinghs op 16 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg vandaag te horen dat mijn pakketje vertraging heeft. Had vrijdagochtend mijn bestelling geplaatst. Vind het zeer irritant dat ze pas na 5 dagen (4 werkdagen) pas de moeite doen om te zeggen dat mijn pakketje vertraging heeft. Had het... Lees meer
Klacht van Sjors Pol op 15 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eind april drie broeken besteld bij Zalando. Helaas de verkeerde maat, dus allemaal retour gestuurd. Daarna kreeg ik de bevestiging van het ontvangen van twee geretourneerde broeken en kwamen aanmaningen binnen. In de app van Zalando staat bovenaan Alle artikelen... Lees meer
Klacht van S.swit op 15 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zitten wachten op mijn pakketje, maar deze kwam niet binnen. Uiteindelijk ging ik kijken bij track en trace en bleek het pakketje ergens bij een post nl punt afgeleverd te zijn. Ik heb geen briefje door de brievenbus... Lees meer
Klacht van Mvanbeek87 op 15 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando stuurt zowel per mail als per post aanmaningen van retourzendingen en verwerkt zendingen incorrect. Wanneer ik contact op wil nemen, zijn ze telefonisch niet bereikbaar, of krijg ik een medewerker aan de lijn die mij vraagt later terug te... Lees meer
Klacht van Ewald070 op 12 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb op 28-6-2019 een retour terug gezonden aan Zalando die vandaag 12-7-2019 aanmaning stuurt. Vreemd verhaal aangezien dit bij PostNL is ingeleverd Lees meer
Klacht van G. de Vos op 12 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan de klantenservice van Zalando niet bereiken. Als ik bel wordt de verbinding meteen verbroken. Ik heb een onjuiste terugbetaling ontvangen van een retourzending en zou dus graag contact hebben. De live-chat op de site doet het ook niet.... Lees meer
Klacht van Sheila75 op 11 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando levert prima, maar ik had nog nooit wat geretourneerd. Wat een drama is dat. Na ruim 2 weken schoentjes te hebben teruggestuurd, niks gehoord. Besloten zelf contact op te nemen, maar de klantenservice is gewoon niet te bereiken. Via... Lees meer