Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kimbijvoet op 13 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 25 aug. '19 een bestelling gedaan bij Zalando en deze volledig betaald. Ik heb uiteindelijk voor 103,95 euro aan spullen teruggestuurd, maar heb tot op de dag van vandaag dit teveel betaalde geld nog niet ontvangen. Dit bedrag... Lees meer
Klacht van SteffiSchurmans op 12 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben altijd een trouwe klant geweest van Zalando maar de laatste tijd is er altijd wel iets mis met mijn bestellingen. Je hoort er heel lang niets van en dan uiteindelijk krijg je een mail met de boodschap dat... Lees meer
Klacht van svdplas op 06 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
2 bestelleningen 5 minuten achter elkaar gedaan. Korting wordt toegepast indien je 100euro uitgeeft. Van beide bestellingen wil ik artikelen kopen alleen komen dan net niet op 100 euro, gezamenlijk echter wel 130euro Lees meer
Klacht van Amber95 op 05 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 november heb ik een bestelling gedaan, op mysterieuze manier is deze bestelling 2x geplaatst. Toen heb ik 1 van de 2 geannuleerd maar toen zijn ze beide geannuleerd, terwijl dit niet te bedoeling was. Ik heb deze bestelling... Lees meer
Klacht van Muz79 op 05 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week 2 sweaters besteld, nog steeds niet ontvangen.. had gebeld, gisteren en vandaag nogmaals contact proberen op te nemen maar helaas zijn ze niet bereikbaar! Vind dit onpassend!! Lees meer
Klacht van abigaillopes op 04 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week bestelde ik een jurk bij Zalando. Bijna een week later krijg ik een mail waarin wordt gezegd dat mijn bestelling is geannuleerd en het geld wordt teruggestort op mijn rekening. Nu wilde ik de jurk opnieuw bestellen, maar... Lees meer
Klacht van Janna2003 op 02 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
14 okt heeft onze dochter een cadeaukaart van 25 euro gekregen te besteden bij zalando. Nadat ze het stikkertje vd cadeaukaart haalde was de code beschadigd en niet meer te lezen. Ik heb gelijk gebeld en we moesten een mail... Lees meer
Klacht van Stephanie Maas op 02 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren een trouwe klant van Zalando. Ik heb altijd de mogelijkheid gehad om achteraf te betalen. Sinds vorige week krijg ik de melding dat ik alleen nog maar kan betalen d.m.v een creditcard. Ik heb contact opgenomen... Lees meer
Klacht van Danielle 93 op 02 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn gehele bestelling retour gestuurd en vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn retour hebben ontvangen met 4 artikelen. Verder reageren ze nergens op. Echt niet netjes. Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 leren jassen retour gestuurd heb 3 mailtjes ontvangen dat het geld na 5 werkdagen zou worden terug gestort ben nu 2 weken verder en niks ontvangen op me bank rekening Lees meer