[email protected] op 31 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft drie leren jassen geretourneerd en ontving drie bevestigingsmails waarin werd aangegeven dat de terugbetaling binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden. Twee weken later heeft de klant echter nog steeds geen geld op de bankrekening ontvangen.
Ik heb 3 leren jassen retour gestuurd heb 3 mailtjes ontvangen dat het geld na 5 werkdagen zou worden terug gestort ben nu 2 weken verder en niks ontvangen op me bank rekening
Ik wil me geld terug waar ik recht op heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
