Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Moniqueisabella op 31 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb in september 3 jurken teruggestuurd en zijn er maar 2 verwerkt. Na veel bellen en wachten hebben ze de derde teruggeboekt. Maandag 2 joggingbroeken van adidas teruggestuurd is er maar 1 aangekomen. Heb het bewijs dat het pakje is teruggestuurd,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eind maart heb ik een jumpsuite besteld en vervolgens binnen een week geretourneerd. Zalando bleef aanmaningen sturen totdat ik verzendbewijs heb toegestuurd. Toen kreeg ik email met vermelding dat artikel ontvangen was en dat ze handmatig zouden crediteren. Dan kon... Lees meer
Klacht van Hazenbosch op 29 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al heel veel jaren een goede klant van Zalando en heb al sinds jaar en dag op rekening kunnen betalen. Nu kan ik dit bij 3 bestellingen achter elkaar al niet meer. Dat kan geen toeval meer zijn.... Lees meer
Klacht van Lilyyy op 29 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan alleen nog maar bestellen en betalen door middel van een credit card. Die heb ik niet. Ik heb 2x contact opgenomen maar ze zeggen dat het afhangt van verschillende factoren waar zij geen inzage in hebben en dat... Lees meer
Klacht van Hananebourabouaa op 29 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Artikel was gister avond nacht nog super goedkoop Dus wou hem bestellen paar uur later was hij gewoon de normale prijs wil uw mijn uitleggen Waroom dat is elke keer verandert het van prijs nu moet ik elke keer... Lees meer
Klacht van manjafique op 29 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 oktober iets retour gestuurd. Na enige tijd werd dit aangepast in mijn account, alszijnde afgewikkeld en geen betaling meer open. Nu bijna 4 weken later geven zij aan dat het toch niet afgewikkeld is. En zij willen nu... Lees meer
Klacht van Lineke Bosscher op 28 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 oktober heb ik laarsjes besteld bij Zalando en betaald. Betreft bestelling 10206069057851 Vandaag 28-10 krijg ik om 4.10 uur een mail dat de bestelling vertraging heeft opgeleverd. Om 15.09 uur krijg ik wederom een mail dat de bestelling is geannuleerd. Ik probeer... Lees meer
Klacht van vsietske op 27 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan alleen nog maar bestellen en betalen via credit card. Die heb ik niet. Ik heb 2x contact opgenomen maar ze zeggen dat ze geen inzage hebben waarom ik niet meer kan betalen met ideal of achteraf kan betalen.... Lees meer
Klacht van FeddevNispen op 25 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 23 weken geleden nieuwe schoenen besteld, alleen nu begint opeens de schoenzool los te raken voor twee derde van de schoen. Heb niks geks gedaan met de schoenen dus snap niet hoe dit kan. Lees meer
Klacht van Elos op 23 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Oplichterij. 2 artikelen terug gestuurd maar moesten naar en partner superdry. Die hebben retour niet afgemeld bij zalando. Zalando zegt je moet betalen. Wij hebben geen verzend bewijs dat is pech niet gehad. Zalando zegt neem contact op met superdry.... Lees meer