Hoe dien ik een klacht in bij Zalando?

U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.

Hoeveel klachten zijn er over Zalando?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Zalando klachten op?

Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Zalando?

De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.

Hoe bereik ik de klantenservice van Zalando?

Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Zalando?

Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.

Is Zalando betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert Zalando op klachten?

Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Zalando?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Zalando klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Zalando

Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >

Klantenservice & contact van Zalando

Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Nooit geld terug gekregen

Klacht van Tvans op 14 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb na twee maanden nog steeds mijn geld niet terug terwijl jullie mijn bestelling wel retour hebben ontvangen Lees meer

Levering niet optijd

Klacht van FlorentineR op 11 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Bestelling zou vandaag geleverd worden op post nl locatie en is meteen weer retour gestuurd naar zalando zonder enige reden. Kortom, hierdoor niet optijd mijn kleding mogen ontvangen terwijl ik deze nodig heb. Lees meer

niet correct ivm retour en betaling

Klacht van Laurence26 op 11 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Bij een retour bestelnummer 11003036719573 stuurde ik 2 artikelen van zalando en 1 van een partner terug. Dat staat vermeld op zalando dat dit mogelijk was. Het artikel bij de partner is te laat terug gevonden (ik verstuurde tijdig terug)... Lees meer

Terugbetaling retourbedrag

Klacht van SeilraM1979 op 11 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

3 paar sportschoenen besteld begin september 2019. Na passen 2 paar retour gestuurd met een waarde van bijna 130 euro. Retour in behandeling genomen door Zalando en op 16-9 bericht dat het retourbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen op de rekening... Lees meer

levering verkeerd item en geen retour aankoopbedrag

Klacht van esgiesbers op 10 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

In september had ik een jurk bij Zalando besteld maar ontving een paar laarzen. De retourzending is al op 19 september aangekomen want dat kan ik zien bij de tracktrace. Op mijn account staat dat de retourzending nog niet is... Lees meer

Artikel en geld weg!

Klacht van elizeadriana op 09 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een klacht op twee broeken en deze met retourlabel van Zalando terug gestuurd. Na 4 weken nog geen reactie of terugbetaling gezien. Nu, omdat ik het verzendbewijs niet meer heb (terwijl de verzending via Zalando te traceren is... Lees meer

Onvermogen om de klant daadwerkelijk te helpen.

Klacht van Aldente1 op 08 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Geachte heer, mevrouw, Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen én beëindiging kenbaar maken, als klant van Zalando. U heeft mij vele jaren als klant gehad en ik heb met zeer veel plezier bij u gewinkeld. Een geweldige collectie en een prima... Lees meer

Klachten over Zalando

Hoe kan ik een klacht over Zalando melden?

Statistieken van Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Klantenservice & contact van Zalando

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Zalando

Veelgestelde vragen over Zalando

Zalando Klachten