Klacht: korting niet willen verwerken

svdplas op 06 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 november 2019

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Zalando, die samen meer dan 130 euro bedragen. Ondanks dat de klant beide bestellingen heeft gedaan, wordt de korting niet toegepast omdat elke bestelling net onder de 100 euro blijft. De klant is ontevreden over het niet verwerken van de korting.

Mijn Klacht:

2 bestelleningen 5 minuten achter elkaar gedaan. Korting wordt toegepast indien je 100euro uitgeeft. Van beide bestellingen wil ik artikelen kopen alleen komen dan net niet op 100 euro, gezamenlijk echter wel 130euro

Gewenste Oplossing:

Ik wilde dat de korting verwerkt werd van 20% over het totaal bedrag van 130 euro. Het 'systeem' leent zich hier echter niet voor dus hierdoor niet mogelijk. Erg jammer want hierdoor laat ik mijn bestelling maar schieten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door svdplas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM