Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van noavanharten op 18 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij zalando een witte longsleeve gekocht van de PullBear. Het artikel wat ik ontvangen heb ik een wit korte mouwen shirt. Dit is dus iets heel anders. Lees meer
Klacht van Joowku op 18 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
1 artikel besteld, betaald via iDeal direct mail ontvangen mbt levering direct geld afgeschreven (natuurlijk) 3 min later annuleringsmail vam Zalando wacht 5 dagen later nog op geld retour van Zalando Klacht 1: als het artikel niet leverbaar is, maak het dan ook onmogelijk om dut... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Evenals mevr. Ruytenberg krijg ook ik geen contact met een medewerker van Zalando. Tig keren gebeld op verschillende dagen en wisselende tijdstippen, maar bij Zalando kunnen ze mij niet horen. Gereageerd op een feed back en een mail gestuurd, maar... Lees meer
Klacht van Sanne1997 op 16 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Als ik zalando bel krijg ik het bandje aan de lijn, vervolgens wacht ik op contact met de telefoniste, en dan wordt er aangegeven dat ze mij niet horen, en ze hangen op, dit nu al een paar dagen... Lees meer
Klacht van Jodine Pen op 15 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor mijn kinderen 2 paar regenlaarzen en een gewoon paar laarzen besteld. In plaats van 2 paar laarzen is er een zwangerschapsjas geleverd. Ik heb Zalando direct gebeld en de zaak netjes geretourneerd. Inmiddels is van 1 paar regenlaarzen en... Lees meer
Klacht van Mw. Ruytenberg op 15 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
op 14 november 8 keer gebeld naar Zalando, op verschillende tijdstippen. Degene die de telefoon aannam kon mij niet horen, waarop de verbinding verbroken werd. Op 15 nov. 1 keer gebeld idem dito Lees meer
Klacht van Alice11 op 15 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Via Zalando lounge een bestelling gedaan van 350 euro. Direct betaald via iDeal. Een dag voor levering werd de bestelling geannuleerd door Zalando. Nadat ik hen gemaild heb bleek dat ze de goederen niet konden leveren. En mijn geld zou... Lees meer
Klacht van HMBlok op 14 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De klantenservice van Zalando is onbereikbaar. Als ik bel wordt de verbinding meteen verbroken of ze horen mij niet toevallig met mijn vaste lijn en mobiel, dit klopt niet. Ik wacht op een terugbetaling van een retourzending en zou dus... Lees meer
Klacht van ClaudiaM op 14 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In augustus 4 paar schoenen besteld, hiervan heb ik er 3 teruggestuurd. Zalando beweert er maar 2 te hebben ontvangen! Nu zit ik met een incassobedrijf te klooien en moet ik 40€ betalen omdat ik het product te laat betaald... Lees meer
Klacht van Koffieboon33_ op 13 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds kort kan ik niet meer op rekening bestellen of andere betaal opties selecteren. Sterker nog,ik krijg alleen de optie om met creditcard te betalen! Terwijl ik geen cc in bezit heb. Daarbij wil ik toch enigszins eigen inspraak hebben... Lees meer