Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bart242 op 17 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 12 januari een bestelling gedaan die 15 of 16 januari aan moest komen. Heb buiten een betaalbevestiging niks ontvangen. Het contact met Zalando is daarna erg slecht. Je moet via de site een mail sturen, die het vervolgens niet doet. Daarna... Lees meer
Klacht van Elfje16 op 17 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando is onbereikbaar.l. Artikel 10 dagen geleden besteld. 8 dagen geleden bevestiging van verzending van het bestelde artikel. Niks ontvangen. Wil contact opnemen met de klantenservice maar geen telefoonnummer of emailadres te vinden. Lees meer
Klacht van Wcmspoor op 17 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter had een Guess tas besteld en heeft er veertien dagen geduurd voor dat hij er was pas na herhaaldelijk bellen werdt er actie ondernomen een medewerker had gezegd dat ze met een fatsoenlijke compesatie zouden komen als... Lees meer
Klacht van Laarsjes op 17 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Aanmaning gekregen van rekening die al betaald is! Daar heb ik bewijs van. Mail terug sturen aan zalando lukt niet. Nu moet ik allerlei akties ondernemen omdat zij hun zaken niet op orde hebben. Lees meer
Klacht van Lotte1234567890 op 16 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zondag avond sportschoenen besteld voor een wedstrijd die ik heb in Polen aankomend weekend. Zalando geeft aan dat dit 1-2 werkdagen zou duren. Inmiddels 4 werkdagen verder, zonder enig bericht. Nu stond er donderdag ochtend bij de track... Lees meer
Klacht van AnnikaBierma1990 op 15 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 januari heb ik een mail gehad van zalando dat mijn retourzending ontvangen is. En dat het bedrag binnen 2-3 dagen teruggestort wordt naar mijn bankrekening. Ik heb gekeken op de website van zalando bij terugbetaling en daar staat... Lees meer
Klacht van Danique30 op 15 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 11 december 2019 een bevestiging ontvangen van een retour gestuurd product. Tot op heden heb ik nog geen teruggestort bedrag ontvangen. Telefonisch is Zalando onbereikbaar en via de email krijg je geen antwoord op je vraag. Het betreft... Lees meer
Klacht van fbwolfs op 15 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Klantenservice Zalando blijft onbereikbaar. Contactformulier Zalando invullen is niet mogelijk. Ik wil graag aangeven dat een door mij gekochte trui bij Zalando van slechte kwaliteit is, en dat ik graag mijn geld terug wil hebben, maar.... Klantenservice Zalando is niet... Lees meer
Klacht van Kisha op 15 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al enige tijd probeer ik Zalando te bereiken en dit is al meer dan een maand gaande en dat zonder enige succes tot grote teleurstelling. Ik heb op vrijdag 22-11-2019 een bestelling geplaatst voor de jas KH121U0PG-C11 onder bestelnummer 10203070189933. Deze... Lees meer
Klacht van 123sunnotel op 15 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
29 dec mail ontvangen dat retour verwerkt is en dat het geld binnen 5 dagen teug betaald zal zijn. Heb het nog steeds niet ontvangen al meerdere keren contact gehad via telefoon en mail helpt niets Lees meer