[email protected] op 23 september 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft schoenen besteld die te klein zijn. Er ontbreekt een retouradres, waardoor de klant niet in staat is om de schoenen terug te sturen en vraagt om het retouradres en een terugbetaling.
Schoenen zijn te klein. Zit geen retouradres bij. Wil geld terug en retouradres.
Als ik mijn geld terug heb en de schoenen terug kan sturen. Dus een retouradres heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
