Mijn Klacht:
Op 18 juli heb ik een bestelling via Lola van By Esmee geplaatst, welke als afgeleverd is gemeld in mijn e-mail. Echter, ik heb het pakket nooit ontvangen. De trackingcode is YTNL00000000333127. By Esmee vraagt om een bewijs van niet-aflevering of een bevestiging dat het pakket vermist is, maar Yunexpress heeft het pakket als afgeleverd gemarkeerd. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het pakket opnieuw te laten verzenden of een terugbetaling van de kosten.
