Mijn Klacht:
Ik heb een product ontvangen, maar er staat nergens hoe het geretourneerde kan worden. Geen bon en ook geen bestelling bevestiging.
Gewenste Oplossing:
adres en bestelnummer hoe ik het retour kan sturen.
Klacht: retourneren
Els Vogel op 25 september 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Yunexpress heeft een product ontvangen, maar mist informatie over het retourproces. Er is geen retourbon of bevestiging van de bestelling bijgevoegd, waardoor het onduidelijk is hoe het product geretourneerd kan worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
