Sandra van Dijk-Wissekerke op 30 januari 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een pakket ontvangen dat niet besteld is en kan geen contactinformatie vinden voor het retourneren ervan. De situatie blijft onopgelost.
Een pakketje ontvangen die ik niet besteld heb, contact voor retour niet te vinden.
Wat nu?
Een retouradres of contact of retourformulier
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
