Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden met een verzendnummer dat ik via Marktplaats heb gekocht. Het pakket is ingeleverd met een ander pakket bij Scholten in Malden, maar ik ontving geen vervolgcommunicatie. De koper heeft ook niets gehoord over het pakket, en het stond als niet ingeleverd. Na een bezoek aan het pakketpunt bleek het pakket daar niet te zijn. Ik heb 1,5 uur op de chat met DHL gezeten, maar zij konden niets voor me doen en gaven aan dat de koper een onderzoek moest instellen. Dit onderzoek heeft echter niets opgeleverd. DHL herkent de track and trace code niet met de postcode van de verzender, en ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ik eindelijk iemand telefonisch kan spreken om de situatie uit te leggen, zodat ik niet steeds 1,5 uur op de chat hoef te zitten zonder antwoord.
