Klacht: Kledingstukken kloppen niet

Bowielief op 28 september 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft twee jurken besteld bij Yunexpress, maar de maten komen niet overeen en de kleuren wijken af van de foto's. Daarnaast moet de klant de kleding naar China retourneren voor een kostenpost van 30 euro, terwijl de bestelling in Nederland is geplaatst, en er is geen retourformulier bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Heb 2 jurken besteld en de maat klopt helemaal niet en de kleur wijkt ook af van foto
En het blijkt dat je de kleding terug naar china moet sturen als je het niet behoud 30 euro voor terug sturen terwijl het in Nederland besteld is
Geen enkel retourformulier is ingesloten

Gewenste Oplossing:

Als ik het voor minder retourkosten kan terugsturn

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM