Nyn Smilde op 23 september 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een e-mail gestuurd om een retourformulier aan te vragen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant maakt zich zorgen omdat de retourtermijn bijna verloopt en zij mogelijk voor ontevreden producten moet betalen.
Ik heb dit bedrijf een mail gestuurd omdat ik mijn pakketjes retour wil sturen maar ik heb tot op heden nog niks mogen ontvangen.
Over een paar dagen verloopt mijn retour termijn en dan moet ik voor spullen gaan betalen waar ik totaal niet tevreden over ben.
Als ik een retour formulier ontvang!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
