Marie - Louis op 02 oktober 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress wil een artikel retourneren en een grotere maat bestellen, maar heeft vragen over het retouradres en of de retourzending gratis is, zoals bij andere postorderbedrijven. De klant is niet bereid om verzendkosten te betalen voor de retourzending.
Wil het graag retourneren en een grotere maat bestellen. Maar waar naartoe retour? En kan dat gratis net als bij andere postorderbedrijven? Niet van plan verzendkosten te betalen!
Als ik het kosteloos kan retourneren en een andere maat kan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
