Klacht: Slechte TV interface en geen reactie op klachten

klagerc3f1833e op 30 juli 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Youfone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste van Arnhem, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de problemen die je ervaart met het TV-product. Inmiddels hebben we je klacht in behandeling en ik wil je dan wijzen op onze reactie die wij op 27-07-2026 via...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 juli 2026

Een klant van Youfone ervaart aanhoudende problemen met de TV interface sinds het begin van zijn abonnement. Ondanks herhaalde pogingen via telefoongesprekken en e-mails om een oplossing te krijgen, blijft een reactie van het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie en onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Sinds het ingaan van mijn abonnement bij Youfone werkt de TV interface nooit goed. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails heb ik geen oplossing gekregen en zelfs geen antwoord op mijn berichten. Dit leidt tot grote frustratie en onvrede over de dienstverlening van Youfone.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Youfone om het contract per direct te beëindigen vanwege non-conformiteit, zonder dat er een boete voor het vroegtijdig beëindigen van het contract wordt gerekend.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 31 juli 2026 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klagerc3f1833e

Heeft op 31 juli 2026 om 16:31 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb helaas in tegenstelling tot wat Youfone beweert geen email van ze ontvangen, graag opnieuw sturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie