In diverse mails 6, 15 en 21 en 26 en 29 november en 9 december jongstleden) heb ik Youfone u gevraagd mijn klachten op te losssen.
Ik wacht echter nog steeds op een inhoudelijke reactie.
Op 21 november heb ik... Lees meer
Een hele tijd geleden had ik problemen met mijn netwerk. Ik kon niet bellen/ gebeld worden en ik had geen internet.
Dit is na heel veel en heel lang over en weer gebel/ gemail uiteindelijk opgelost nadat ik een klacht... Lees meer
Beste Youfone,
klacht horend bij contract 302512
De laatste maanden ervaar ik regelmatig het wegvallen van het internetsignaal. Hierdoor gaat mijn beeld vaak op zwart. Op het scherm krijg ik dan de melding dat ik dan kan overschakelen naar een andere zender.... Lees meer
Na mijn eerdere klacht (ook hier geplaatst) beloofde Youfone mij financieel te compenseren voor de extra gemaakte kosten. Daarmee werd de klacht hier afgesloten.
We zijn nu echter al twee incasso's verder en de toegezegde creditering is nog steeds nergens te... Lees meer
Sinds de start van mijn overeenkomst met Youfone voor internet en televisie is de ontvangst van een acceptabel beeld en geluid via de tv-ontvanger niet mogelijk. Diverse pogingen om dit probleem via de technische ondersteuning op te lossen, hebben geen... Lees meer
Medewerker wil mij niet helpen met mijn internetproblemen mobiel ik heb geen internet dus moet maar n andere telefoon proberen ( die ik niet heb) en dame zegt dan help ik niet verder Lees meer
In verband met een verhuizing wilden wij ons abonnement laten omzetten naar een nieuw adres per 1 december 2024. Hier zou glasvezel leverbaar zijn, dus via de online service heb ik onze verhuizing aangegeven. Op het moment dat ik dit... Lees meer
Halverwege december 2024 nam ik telefonisch contact op met Youfone om een nieuw telefoonnummer aan te vragen. De kosten bedroegen €15, maar omdat het nummer op mijn bestaande simkaart zou worden geactiveerd, had ik geen nieuwe simkaart nodig. Mijn nieuwe... Lees meer
Ik heb sinds kort sin only van Youfone, vanaf het begin werkte het niet of nauwelijks.Nadat ik de simkaart in mijn Samsung A51 had gestopt ,lukt het niet om een wachtwoord in te stellen, iedere keer kreeg ik nieuw wachtwoord... Lees meer
We hebben een mail gestuurd aan o.a. [email protected] op 24/12, als reactie op een dreigmail van afsluiting en ingebrekestelling. Inmiddels hebben wij al meerdere reacties gemaild op aanhoudende dreigingen waarvan de laatste op 14/1 waarin wij in gebreke worden gesteld.... Lees meer