Twee weken geleden op vrijdag doet mijn internet het niet op mijn blackberry. Mijn instelling heb ik nooit gewijzigd maar opeens stopte mijn internet ermee. Nu dacht ik eerst aan een storing en keek ik het even aan. Later bleek... Lees meer
Er worden maandelijks veel te hoge abonnementskosten gefactureerd. Ik ben al sinds december 2011 bezig om dit te laten corrigeren. Ik kreeg in de voorjaar 2012 een creditnota maar het abonnementbedrag hebben ze op de volgende facturen niet aangepast, met... Lees meer
Na enkele maanden gewacht te hebben op een activering van een sim kaart word duidelijk dat de provider Youfone niet in staat is om klanten volledige zekerheid te geven mbt de angeboden diensten.
Daarom wil ik deze dient opzeggen maar zelfs... Lees meer
Het gaat nog steeds over de zelfde klacht.Er is niks mee gedaan en staat al op afgehandeld.Youfone heeft me een mail gestuurd dat ze niks ontvangen hebben en ik moest via de site een ticket aan maken. Dan vraag ik... Lees meer
Hieronder de laatste broiefwisseling toegevoegd.
Sinds ingang van het abonement alleen maar ellende met de rekening (te hoog), de tickets worden afgedaan met wordt met de volgende rekening in orde gebracht maar in de afhandeling worden er geen fouten/bedragen genoemd.
Zijn nu... Lees meer
Na veel problemen door tussenkost TROSRADAR facturen van 800 en 450 euro recht weten te zetten. Incassokosten van DirectPay blijven staan ondanks eigen fouten. Nu weer nota's met bedragen zonder specificatie- vraag je op allerlei manieren om maar krijg je... Lees meer
team Youfone:
ik stuur een klacht met daarin de notitie dat mij is beloofd dat ik de eerste 2 maanden gratis gebruik mocht maken van youfone. Gratis is mij beloofd , en niet de abonnementskosten gratis maar alles de hele... Lees meer
Ik ben vorig jaar overgestapt naar youfone. Dit is het domste wat ik ooit heb gedaan. Meteen in het begin ging het al mis. Mijn nummer was niet goed omgezet, en het heeft 2 maanden lang bijna elke dag bellen... Lees meer
In de maand maart wordt er bij mij 7x kosten berekend voor telefoongesprekken die in Nederland hebben plaatsgevonden naar Nederlandse nummers. Later in de maand gebruik ik de nummers nog vaker en worden er geen kosten berekend. Het gaat om... Lees meer
Medio juli heb ik me aangemeld voor youfone, paar dagen later nam ik via een ticket contact op met youfone dat ik het rekening nr wou gewijzigd hebben.
Later kreeg ik een mail van hun:
Geachte heer van der Heide,
Wij hebben... Lees meer