Klacht: afgesloten

kerssenberg op 24 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant uitgelegd over de betalingen.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een klant van Youfone ervoer dat zijn telefoon op 21 september 2012 werd geblokkeerd voor in- en uitgaande gesprekken, slechts enkele dagen na het ontvangen van de rekening op 17 september. De klant vraagt zich af of het toegestaan is om zo snel afgesloten te worden zonder een tijdslimiet voor betaling.

Mijn Klacht:

heb mijn telefoon rekening op 17 sept 2012 gekregen,en op 21 sept 2012,werdt ik geblokeerd voor in en uitgaande gesprekken,dus kortom ik kreeg niet de tijd om de rekening te betale ca over te maken,heb dit voor het eerst mee gemaakt dat ik na 3 dagen voor dat ik kan betalen abrupt wordt afgesloten van mijn telefoon,mijn vraag is kan dat zomaar,zonder dat je een tijdslimiet krijgt om te betalen.

Gewenste Oplossing:

dat men op zijn minds een tijdslimiet afspreekt om de kans te krijgen om mijn rekening te voldoen,en dat ik ook geen heraansluitings kosten wil betalen voor iets dat in mijn ogen onterecht is

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 25 september 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant uitgelegd over de betalingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie