Tot mijn verbazing zie ik nu op mijn eerste factuur staan dat er 2,50 gerekend wordt voor laagverbruik en zogenaamde administratieve kosten die dit met zich mee zou brengen. Geen kapitaal natuurlijk, maar ik heb bewust gekozen voor een zo'n... Lees meer
Sinds december 2014!!! wacht mijn dochter op het bestelde sim only abonnement kaartje.
Ik heb netjes besteld en 10 euro aansluitkosten betaald.
Ik had om nummerbehoud gevraagd maar dat kon niet omdat het nummer van Hi al afgesloten was. Hier kreeg... Lees meer
Zaterdag 14 januari jl. online een abonnement afgesloten, en deze bestelling woensdag 14 januari jl. zowel telefonisch als via de mail geannuleerd. Youfone heeft deze bestelling, ondanks diverse telefoontjes en mails met het bedrijf, doorgezet. Dit terwijl er notabene wordt... Lees meer
Omdat je vanaf 1000MB 4G kan aanvragen heb ik dat gedaan, voor € 5.00 per maand extra.
Na 5 keer contact te hebben gehad blijkt dat mijn 5 geen 4G kan hebben.
Nergens op de site staat aangegeven dat een iPhone 5... Lees meer
In tegenstelling tot wat de hoofdpagina van Youfone doet suggereren is de "eindeloos" belbundel geen 0 euro, maar minimaal 2,50 en slechtste geval zelfs 5,40 voor slechts 29 sms-jes.
Daar jeugd tegenwoordig niet/nauwelijks belt of smsjes gebruikt lijkt het voordelig... Lees meer
Abonnement via internet geregeld, geen simkaart ontvangen. Klantenservice niet bereikbaar, je betaald je scheel aan belkosten terwijl je uren in de wacht staat. Alleen via Facebook chatcontact na dikke klacht op hun Facebook pagina. Er word van alles beloofd maar... Lees meer
Op 22 januari 2015 een klacht over Youfone geplaatst. De oplossing van Youfone is: bel onze klantenservice maar. Los van het feit dat men niets heeft opgelost is dit in strijd met artikel 4.6 van Algemene voorwaarden:
4.6 ... Lees meer
Na anderhalve week nog steeds geen reactie op navraag per e-mail via My Youfone overeen m.i. ten onrechte berekend bedrag op factuur van december 2014 .Mijn ervaring van de afgelopen maand is dat de telefonische bereikbaarheid van... Lees meer
Twee en halve week geleden een abonnement afgesloten voor mijn dochter. Op de website werd beloofd dat ik binnen 3/4 werkdagen de simkaart in huis zou hebben. Begin van deze week gebeld waar de simkaart blijft. Er waren technische storingen... Lees meer