user-178432 op 29 juli 2014 over XS4all in de categorie Alles-in-1
Een klant van XS4all heeft een klacht ingediend over de snelheid van zijn ADSL-verbinding. Ondanks de belofte van een snelheid van 50 Mb/s download en 5 Mb/s upload, behaalt hij slechts 20 Mb/s en 1,5 Mb/s. De klant merkt op dat hij nu te veel betaalt voor een lagere snelheid dan beloofd.
Vandaag ontving ik een brief over dat ons abonnement was omgezet naar sneller internet: 50 Mb/s download en max 5 Mb/s upload. Ik kom echter via speedtest op 20 Mb/s en slechts 1,5 Mb/s. Dat is geen klein beetje verschil. Ik betaal nu 40 euro p.m. terwijl ik de snelheid heb van een pakket dat 30 euro p.m. kost.
De beloofde snelheid leveren of de kosten verlagen, maar de snelheid leveren die bij het betreffende pakket hoort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
