Klacht: Tergend langzaam internet

jeroen__ op 19 juni 2014 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 juni 2014

Een klant van XS4all ervaart een aanzienlijk langzame internetsnelheid, waardoor het gebruik van streamingdiensten zoals Netflix problematisch is. De klant heeft eerder gebruikgemaakt van UPC, waar de internetsnelheid naar eigen zeggen veel beter was, en betreurt nu de overstap naar XS4all.

Mijn Klacht:

Het internet is erg langzaam. Ik gebruik services als Netflix om video te kijken en dat is bijna niet te doen. Ik had hiervoor UPC en ben daar weggegaan vanwege wat administratieve rompslomp. Daar heb ik nu enorm spijt van omdat de internetsnelheid wel erg goed was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn jaarcontract graag willen openbreken om bij een snellere aanbieder te gaan of zonder extra kosten een fatsoenlijke snelheid willen krijgen. Deze snelheid wordt momenteel kunstmatige laaggehouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie