Mijn Klacht:

Zit nu 6 weken met instabiel internet thuis. Werkt niet in combi met digitale tv van xs4all. Ben al 20 jaar klant voor internet, en al tien plus jaar voor bellen, nu sinds een jaar ook digi tv. xs4all beweert dat ik een ‘klap’ lijn heb en belooft een monteur van guidion langs te sturen. eerste keer komt hij niet opdagen (vrije dag voor genomen). Blijkt ziek, was einde dag ervoor gemeld door inspreken van mijn voicemail (had ik niet uitgeluisterd). Tweede afspraak (weer halve vrije dag genomen) krijg ik op de dag zelf pas bericht dat de monteur twee uur later komt (op een tijdstip dat ik weer een afspraak voor mijn werk had). Ik had duidelijk per email aangegeven dat ik tot een bepaald tijdstip kon. Maar komen ze doodleuk twee uur later op een tijdstip dat ik er niet ben. Er is nu een maand voorbij. Ik heb uren in de wacht en aan de telefoon gezeten met guidion en xs4all inmiddels. hopeloze club die guidion. xs4all zegt er geen vat op te hebben.

Gewenste Oplossing:

als die monteur dit weekend langskomt. of volgende week vrijdagmorgen.