Terug

Klacht: Internetaansluiting niet geregeld zoals je mag verwachten

ontevreden14102016 op 14 oktober 2016 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 oktober 2016

Een klant van XS4all heeft problemen ervaren met de internetaansluiting na het aanvragen van een abonnement. Na een mislukte afspraak met een KPN-monteur en een instabiele verbinding door een Guidion-monteur, blijkt dat de lijnen niet correct zijn. Een nieuwe monteur is pas volgende week beschikbaar, wat problematisch is voor de opening van het restaurant van de klant.

Mijn Klacht:

XS4All abonnement aangevraagd op
Woensdag 28 september tevergeefs zitten wachten op KPN-monteur die lijnen zou komen labelen.
Donderdag 29 september Guidion-monteur geweest om modem aan te sluiten.
Verbinding was heel instabiel en internet deed het vaker niet dan wel.
Vandaag weer Guidion monteur geweest en lijnen / paren schijnen niet te kloppen…
Andere monteur moet komen, maar eerste mogelijjkheid volgende week woensdag.

Best jammer als je nieuwe restaurant zondag open moet en alles via internet loopt, waaronder kassa-systeem.

Gewenste Oplossing:

Vandaag komt een monteur het oplossen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over XS4all

Alle klachten over XS4all →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over XS4all
Zo werkt het