Klacht: opgelicht door fashion de luxe den haag

wwwendy1980 op 24 april 2012 over www.fashion-de-luxe.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 april 2012

Een klant heeft op 2 april twee topjes besteld bij fashion-de-luxe.nl en betaald, met een verwachte levertijd van een week. Na herhaaldelijk contact via e-mail, inclusief een dreigmail, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu de politie in te schakelen om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 2 april heb ik daar 2 topjes besteld en ook betaald, de levertijd zou een week zijn. Ik hoorde maar niks, heb meerdere mails gestuurd en de laatste was wel een dreigmail waarin staat dat ik de politie ga inschakelen want een reactie blijft uit. Kon nergens op de site een tel nr vinden maar wel op internet, een 06 nr. Dit heb ik een aantal keren gebeld en de voicemail ingesproken maar nog steeds geen reactie. Morgen ga ik dus de politie bellen want ik wil mijn geld terug en ga dat zeker ook krijgen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn met mijn geld weer terugkrijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten