Klacht: Bestelling geplaatst, betaald en niets geleverd gekregen… contact met politie!

JoyceStam op 30 maart 2012 over www.fashion-de-luxe.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 maart 2012

Een klant heeft op 11 maart een bestelling geplaatst en betaald bij www.fashion-de-luxe.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact te hebben gezocht met het bedrijf, heeft de klant geen reactie gekregen en heeft inmiddels de politie ingeschakeld. De klant overweegt een aangetekende brief te sturen en aangifte te doen, omdat het om een bedrag van €54,13 gaat, wat voor hen van groot belang is.

Mijn Klacht:

Op 11 maart een bestelling gedaan bij www.fashion-the-luxe.nl. Gelijk betaald en tot op heden niets binnen gekregen. Ook naar meerdere malen contact zoeken, leverde geen enkele reactie op. Vandaag contact opgenomen met de politie. Volgende stap is een aangetekende brief en daarna naar het politiebureau om aangifte te doen. Bij mij gaat het om €54,13. lijkt weinig maar ik kan me met dat geld ook mijn 3 kinderen voeden dus is het een hoop geld!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en hoop dat er een onderzoek wordt gestart en ze voor de rechtbank worden geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten