Klacht: Toesturen catalogus

faraovantegelen op 17 maart 2021 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om geen catalogi meer te ontvangen van WITT international, nadat zijn vrouw, voor wie de catalogus was gericht, meer dan vier jaar geleden is overleden. Ondanks eerdere afmeldingen blijft het bedrijf catalogi toesturen, wat de klant emotioneel raakt. Hij vraagt om definitieve stopzetting van de toezending.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik wederom een catalogus van Witt in de bus, ondanks het feit dat ik dat meer als vier geleden al afgemeld heb. Punt is: het is gericht aan mijn vrouw, die ruim vier en een half jaar geleden overleden is aan de gevolgen van A.L.S. Ik heb daarna alle catalogi die zij ontving aangeschreven met het verzoek om niets meer te sturen. De meeste hebben daar gehoor aan gegeven, maar enkele uitzonderingen willen het blijkbaar nog niet begrijpen. Als ik dan vandaag een catalogus ontvang met een zielige puppy (mijn vrouw hield net als ik heel veel van honden) met daaronder de tekst: Wij missen U, dan komt dat wel weer binnen, ik mis haar namelijk ook heel erg. Daarom zou ik het prettig vinden als de catalogus vanaf nu niet meer wordt toegestuurd. De klantgegevens: Mevr. C.M. Hol, Egypte 3, 5932 NC Tegelen. Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Als die catalogi niet meer worden toegestuurd, en een excuus zou welkom zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten