Klacht: ongevraagde goederen ontvangen en wederom retour gezonden

niemanelly op 23 maart 2021 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 23 maart 2021

Er is ongevraagd damesmode ontvangen door een klant van WITT international, zowel in februari als maart, welke beide keren is geretourneerd. De klant vermoedt dat er mogelijk verwarring is met een ander klantnummer. Ondanks deze problemen is de klant bereid om in de toekomst meer bestellingen te plaatsen, mits de situatie wordt opgelost.

Mijn Klacht:

tot twee maal toe heb ik damesmode ontvangen, zowel in februari als maart. beide zendingen geretourneerd.
Mogelijk staan er twee namen onder een klantnummer. Mijn klantnummer is:60486465. Het kan zijn dat een andere klant wacht op de zending.
De eerste bestelling van mij was in december 2020, goed afgeleverd en perfecte zending. Ik wil meer bestellingen bij u doen, mits de zaak goed wordt geregeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer : klantnummer
naam, adres overeenkomen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten