Klacht: boekjes

rakhorst61 op 25 september 2020 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 september 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het adres van haar overleden moeder te laten verwijderen uit de verzendlijst van WITT international, maar ontvangt nog steeds boekjes op het oude adres. Ondanks meerdere meldingen blijft de post naar het oude adres gestuurd worden, wat frustratie veroorzaakt. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

mijn moeder is al anderhalf jaar overleden en we krijgen nog steeds boekjes van jullie op de luitgardestraat 12 in putten
en ook al een jaar verhuist zijn wij
dus ik wil graag dat jullie het oude adres er uit halen er wonen al een jaar nieuwe mensen in ik heb het steeds aan jullie doorgegeven maar komt nog steeds op dit adres
daar word ik een beetje moe van
anders ga ik stappen onder nemen heb dit al zo vaak afgezegt maar jullie sturen steeds

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat jullie nu luisteren anders neem ikandere stappen stappen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten