Mijn Klacht:
Een bestelling van rond de tachtig euro wordt door uw bedrijf (de computer) onmogelijk gemaakt: de bestel-telefoonnummers blijven in gesprek, de website weigert me (vaste klant) te ‘herkennen’ door de melding dat mijn wachtwoord – dat hij zelf produceert als ik mijn klantennummer invul – niet klopt. Als ik dan op de suggestie inga om een nieuw wachtwoord aan te maken en “binnen enkele ogenblikken teruggemaild zal worden”, kan ik wachten tot ik een ons weeg. Wat nu? Naar de concurrent gaan? Dat lijkt me niet uw bedoeling.
I
Gewenste Oplossing:
Óf de telefoon opnemen óf de website in orde maken
