Klacht: aanmaningen van dingen die ik niet heb

gamesi op 12 augustus 2020 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een klant van WITT international heeft een fleecevest van €29,99 teruggestuurd, maar ontvangt nu aanmaningen voor een fleecevest van €34,99 dat hij nooit heeft ontvangen. Het openstaande bedrag is inmiddels opgelopen tot €48,11, en ondanks herhaalde telefoontjes waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant geen terugbelactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een keer een fleecevest van ad. 29,99 teruggestuurd en krijg nu aanmaningen van een fleecevest ad. 34,99 die ik nooit heb gehad.
Het bedrag is inmiddels opgelopen naar ad. 48,11 euro.
Heb meerdere keren gebeld en er wordt gezegd dat het is opgelost en ik nog wel wordt teruggebeld,dit is dus niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen brieven meer krijg met aanmaningen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten