Klacht: OPLICHTERS!!!

dlwouter op 09 juni 2018 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whinkel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 juni 2018

Een klant heeft in april drie mining rigs besteld bij Whinkel.nl voor bijna €12.500, met een aangegeven levertijd van 2-4 weken. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant herhaaldelijk contact gezocht, maar kreeg steeds te horen dat er vertraging was door ontbrekende onderdelen. Twee maanden later is de bestelling nog steeds niet geleverd, en na meerdere pogingen om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen, is de klant niet meer in contact gekomen met het bedrijf en heeft inmiddels een incassobureau en de politie ingeschakeld.

Mijn Klacht:

Begin april 3 mining rigs besteld voor een totaalbedrag van bijna €12500. Op hun website staat vermeld 2-4 weken levertijd. Nadat deze tijd verstreken was meermaals telefonisch contact gehad en steeds gebruikten ze dezelfde uitvlucht dat ze nog wachten op onderdelen en dat deze binnen 2 weken wel zouden binnenkomen… ondertussen zijn we 2 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb al meermaals gemaild dat ik mijn bestelling geannuleerd wil zien en dat ze mij het bedrag terugstorten, maar hier krijg ik geen reactie meer op. Zowel telefonisch als via e-mail zijn ze niet meer te bereiken. Ondertussen heb ik een incassobureau ingeschakeld en ook klacht neergelegd bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM