erikvanraalte op 09 juli 2018 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Whinkel.nl wacht sinds april 2018 op een bestelling en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. Ondanks de frustratie blijft de klant volhouden en geeft niet op.
Ik wacht sinds april 2018 op een bestelling van whinkel.nl Ik heb ze x maal gemaild, een x maal gebeld en daar krijg je een bandje e horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en na dit bericht sluit de lijn zich vanzelf.
Maar opgeven komt niet in mijn woordenboekje voor
Als ik mijn bestelling binnen heb of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
