Klacht: oplichters?

steven troch op 29 mei 2018 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whinkel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een klant heeft op 22 mei 2018 een Little Tikes Jr Activity Gym Evergreen besteld bij Whinkel.nl, maar heeft tot nu toe alleen een factuur ontvangen en geen informatie over de status van de levering. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat in contrast staat met de beloofde snelle klantenservice op de website. De klant vraagt om meer informatie over de bestelling, aangezien deze voor de verjaardag van zijn dochter is.

Mijn Klacht:

Beste,

op 22-5-18 bestelde ik een Little Tikes Jr Activity Gym Evergreen die ook voorradig is volgens jullie webshop. Tot op heden ontving ik alleen een factuur van de gedane betaling, maar ik had ook graag geweten wat de status van mijn levering is? Bij mijn bestellingen in mijn account kan ik niks terugvinden … ? Verder heb ik reeds contact proberen opnemen via messenger, mail en telefonisch maar alles zonder succes. Toch wanneer we jullie website bekijken zou dit geen probleem mogen zijn want op jullie website beweren jullie snelle reactiesnelheden te hebben. Met andere woorden veel blablabla op de site want de realiteit is echter veel anders!

Graag had ik meer info betreffende mijn bestelling en een snelle levering mits de bestelling voor de verjaardag van mij dochter is!!!

Gewenste Oplossing:

levering ten laatste op 8-6-18 !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM