Klacht: Onaanvaardbare handelspraktijken

Svedable op 06 juni 2018 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whinkel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 juni 2018

Een klant heeft op 25 mei 2018 een Kensington docking station sd3500v besteld bij Whinkel.nl, dat op dat moment op voorraad was. Na de betaling heeft de klant echter geen product ontvangen en geen enkele vorm van communicatie kunnen krijgen van het bedrijf, noch via e-mail, telefoon, noch chat.

Mijn Klacht:

Op 25 mei 2018 kocht ik een Kensington docking station sd3500v die bij bestelling op stock was. Ik heb dit onmiddellijk betaald maar verder niets meer gekregen noch op één of andere manier contact gekregen met hen (mail, telefoon, chat)

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over de levering of op zijn minst op de hoogte gebracht worden lijkt me een minimum.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM