Een klant heeft 1,5 week geleden een beeldscherm besteld bij Whinkel.nl, dat de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden is de levering niet aangekomen, zijn er geen updates ontvangen en is er geen mogelijkheid om de zending te volgen. De klant maakt zich zorgen dat hij mogelijk is opgelicht.
1,5 week geleden een beeldscherm besteld bij Whinkel, zou de volgende dag geleverd worden. Niets dus, ook op nieuwe leverdatum weer niets en ook de derde keer niets. Geen enkel bericht van Whinkel en geen enkele manier om de zending te volgen. Ik ben beng dat ik ben opgelicht.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
