[email protected] op 14 juni 2018 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een printer besteld voor 359,95 euro, die volgens de website direct leverbaar zou zijn. Tot op heden is de printer echter niet geleverd, en de klant ontvangt geen reactie op e-mails, terwijl de telefonische bereikbaarheid beperkt is tot een antwoordapparaat. De klant voelt zich hierdoor zwaar opgelicht.
Ik heb een printer besteld van 359.95 euro. Volgens de site direct leverbaar. Echter nooit geleverd. Er wordt niet gereageerd op mail en de telefoon geeft continue een antwoordapparaat.
Ik voel me zwaar opgelicht
Direct geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
