Mijn Klacht:
Ik heb een defect product ontvangen van JouwKlimaatkast, namelijk een ijsblokjesmachine (Bestel 15804). Toen ik contact opnam met de verkoper, werd mijn verzoek om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen volledig afgewezen. Ze claimen dat ik het product gebruikte door het aan te zetten en water in te vullen, en dat het een hygiëneproduct is dat niet geretourneerd kan worden volgens hun beleid. Dit is onterecht, aangezien het een standaard keukenapparaat is en consumenten het recht hebben om een product te testen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het defecte product.
