Klacht: geld terug storting

mevr.verveer op 12 mei 2016 over we can make it in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

e hebben klacht al in het verleden opgelost met behulp van onze klantenservice. De oplossing die overeengekomen is met de klant betrof een refund. De klacht is netjes afgehandeld en het betaalde bedrag is volledig teruggestort. We proberen klachten altijd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 mei 2016

Een klant heeft in maart teencorrecties besteld en deze retour gezonden omdat ze niet aan de verwachtingen voldeden. Ondanks twee telefoongesprekken over de terugbetaling van 29,80 euro, die op 30 maart is betaald, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De klant verzoekt om een reactie op deze kwestie.

Mijn Klacht:

in afgelopen maart heb ik teencorrecties besteld die ik retour gezonden heb, de reden daarvan is dat ze niet aan mijn verwachting voldeden
al 2 keer heb ik tel contact gehad over het terug storten van 29,80E
dit bedrag heb ik betaalt op 30 maart
tot op heden heb ik nog niets ontvangen
graag uw reactie hierop
vr gr mevr. m verveer

Gewenste Oplossing:

ik ben zeer ontevreden over deze behandeling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door we can make it in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat we can make it een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

we can make it

Heeft op 11 juli 2017 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

e hebben klacht al in het verleden opgelost met behulp van onze klantenservice.
De oplossing die overeengekomen is met de klant betrof een refund. De klacht is netjes afgehandeld en het betaalde bedrag is volledig teruggestort. We proberen klachten altijd zo snel en vriendelijk mogelijk op te lossen met onze klantenservice.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten