Klacht: wc gebruik.

tanka op 25 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Henk Huizing uit Gieten uit zijn onvrede over het ontbreken van een klantenwc bij HEMA. Hij vroeg toestemming voor zijn zindelijk zoon van drie om gebruik te maken van de wc, maar kreeg te horen dat er geen klantenwc beschikbaar was en dat ze naar een andere winkel moesten gaan. Dit leidde tot frustratie en het verlaten van de winkel zonder aankoop.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,mijn naam is henk huizing en woon in gieten.
Heb even een klacht/suggestie,ik was vanmiddag bij de hema in gieten om wat te kopen en had mijn zoon bij me van 3.
Aangezien hij zindelijk is en dus normaal naar de wc gaat met wel wat hulp van mijzelf natuurlijk broek [los enz].
Dus voordat ik wat kocht vroeg ik aan het aanwezige personeel mag hij even naar de wc om te plassen,kreeg ik als antwoord wij hebben geen klanten wc en ga maar naar de c1000 daar hebben ze wel een wc,wat is dit voor antwoord?
dus ben ik vervolgens kwaad de winkel uitgelopen zonder ook wat te kopen wat ik van plan was.
Ik kan mij voorstellen dat volwassenen geen toestemming krijgen om de wc te gebruiken,maar een kind van 3 toch wel?
Wat is nu het beleid hierin en ze kennen mij ook dus voor diefstal ofzo hoeven ze niet bang te zijn ofzo,geef maar even een voorbeeld,wij waren bij de action in assen een paar weken geleden en toen liep er iemand mee van het personeel naar de wc,en die hebben ook geen klanten wc.
hoop dat ik wat van u verneem,vriendelijke groet henk huizing te gieten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM